LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang di fc94af

Kami beroperasi dalam kerangka undang-undang tempatan yang ketat untuk wilayah yang disokong. Setiap transaksi, akaun pengguna dan maklumat peribadi dilindungi melalui protokol keselamatan yang teliti dan pematunan dasar...

Perlindungan AkaunPrivasi DataPemeriksaan Rujukan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
fc94af Kejelasan Undang-Undang di fc94af

Asas Operasi dan Kerangka Dasar

fc94af mematuhi peraturan untuk wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Pendaftaran akaun memerlukan pengesahan identiti yang lengkap, dan semua deposit serta pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran yang ditentukur — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan. Akses ke platform terhad kepada pengguna yang memenuhi syarat kelayakan usia minimum di wilayah masing-masing.

Setiap aktiviti akaun dipantau untuk kepatuhan terhadap dasar kami dan keperluan pengawalseliaan setempat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Dasar dan Pematuhan

Pasukan Pematuhan Hubungi bahagian pematuhin kami untuk pertanyaan tentang dasar privasi, pengurusan data dan kepatuhan undang-undang...
Sokongan Akaun Jika anda mempunyai soalan tentang keselamatan akaun, pengesahan identiti atau hak privasi anda, pasukan...
Permintaan Maklumat Untuk meminta salinan data peribadi anda atau untuk melaporkan kebimbangan privasi, hantar permintaan bertulis...
KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

Setiap akaun dilindungi melalui enkripsi tahap bank dan pengesahan dua peringkat pilihan. Kami mengumpul maklumat identiti, alamat dan sejarah transaksi hanya untuk tujuan keselamatan akaun, pencegahan penipuan dan pematunan undang-undang. Kami tidak...

Enkripsi Akaun

Semua komunikasi antara akaun anda dan pelayan kami dienkripsi menggunakan protokol SSL. Kata laluan anda disimpan dalam format yang tidak dapat disahkan semula dan tidak pernah dihantar dalam e-mel atau mesej.

Penyimpanan Cookie

Kami menggunakan cookie untuk mengingat pilihan akaun anda dan menganalisis bagaimana anda berinteraksi dengan platform. Anda boleh menyahkan cookie melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Pegangan Data

Maklumat akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang sebelum memadam dengan selamat.

Tujuan Pemprosesan

Data anda diproses untuk pengurusan akaun, pencegahan penipuan, pematuhan peraturan dan untuk memahami aliran pengguna platform. Kami tidak menggunakan profil untuk pemilihan sasaran pemasaran tanpa persetujuan eksplisit anda.

Hak Akses Anda

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan kepada kami dan kami akan memberikan salinan dalam format yang boleh dibaca mesin dalam empat belas hari.

Permintaan Peubahan

Jika maklumat akaun anda telah berubah — alamat, nombor telefon atau butir pengenalan — anda boleh memperbarui butir tersebut melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan pematunan kami dengan cara tertulis.

Soalan Sering Ditanya Mengenai Dasar

Kami menggunakan protokol enkripsi SSL dan penyimpanan pangkalan data yang terlindungi untuk semua maklumat pengenalan. Akses kepada data anda terhad kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja, dan setiap akses dicatat untuk tujuan audit keselamatan.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod anda untuk masa yang ditentukan oleh undang-undang tempatan bagi tujuan audit dan pencegahan penipuan. Selepas tempoh itu, data anda dipadamkan secara selamat atau dibuat tanpa nama.

Ya, anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan pematunan kami dan kami akan memberikan salinan dalam format CSV atau PDF dalam empat belas hari perniagaan.

Kami tidak menjual data kepada pihak ketiga untuk pemasaran atau pengiklanan. Kami hanya berkongsi data sejauh yang diperlukan untuk pemprosesan pembayaran, pencegahan penipuan dan pematunan undang-undang tempatan.

Anda boleh memperbarui kebanyakan butir akaun — alamat, nombor telefon, kata laluan — melalui bahagian tetapan profil anda. Untuk perubahan pengenalan, hubungi pasukan sokongan kami dengan dokumen pengesahan yang sesuai.

Semua transaksi pembayaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX) diproses melalui penyedia pembayaran yang berlisensi dengan enkripsi penuh. Kami tidak menyimpan butir kad atau e-dompet anda; kami hanya menyimpan log transaksi yang dienkripsi.

Hubungi pasukan pematunan kami dengan cara tertulis jika anda mempunyai kebimbangan keselamatan data atau privasi. Kami akan menyiasat dan memberikan respons dalam masa lima hari perniagaan, dan akan mengambil tindakan pembetulan jika perlu.